Política de privacidad

1. Introducción

DashSim, disponible en dashboardsimulator.com, se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y cuáles son sus derechos.

Al utilizar nuestro servicio, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es DashSim, localizable en: [email protected].

3. Datos recopilados

Recopilamos los siguientes datos:

3.1 Datos facilitados por el usuario

• Dirección de correo electrónico: al crear la cuenta (por correo o con inicio de sesión de Google).
• Contraseña: con hash y almacenada de forma segura (solo para el inicio de sesión por correo).

3.2 Datos generados por el uso del servicio

• Tipo de acceso: fórmula elegida (24 h o de por vida) y fecha de caducidad, cuando proceda.
• Datos de simulación: los parámetros introducidos en el simulador (nombre de tienda ficticio, cifras ficticias, etc.) se procesan localmente en su navegador y no se almacenan en nuestros servidores.

3.3 Datos de pago

Los datos de pago (número de tarjeta, etc.) los procesa directamente Stripe y nunca pasan por nuestros servidores. Solo recibimos la confirmación del pago y el identificador de la transacción.

3.4 Datos técnicos

• Cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para el funcionamiento (sesión, autenticación).
• Cookie ds_country (30 días): país aproximado que nuestro proveedor de alojamiento deduce de su dirección IP, para mostrar los precios en su moneda.
• Cookies dashsim_anon_id (12 meses) y dashsim_aff_attr_token (30 días): solo se instalan si llega a través del enlace de un afiliado, para atribuirle una posible compra.
• Cookies funcionales del widget de chat de soporte Chatway.

3.5 Medición de audiencia y publicidad

Para medir las visitas al sitio y la eficacia de nuestros anuncios, utilizamos las siguientes herramientas. Instalan cookies y recogen datos de navegación (páginas visitadas, dispositivo y navegador, dirección IP, sitio o anuncio de procedencia):

• Google Analytics 4 (Google): estadísticas de visitas (cookies _ga).
• Google Ads (Google): medición de las conversiones de nuestras campañas publicitarias y, en su caso, creación de audiencias publicitarias (cookies como _gcl_au).
• Píxel de TikTok y API de Eventos de TikTok (TikTok): medición y optimización de nuestros anuncios en TikTok (cookies como _ttp). Se transmiten las páginas visitadas, las ofertas consultadas, los pagos iniciados y las compras (producto, importe, moneda). Al realizar una compra, también se transmiten su dirección de correo electrónico y su identificador de cuenta en forma de hash (SHA-256), desde su navegador y desde nuestros servidores.
• YouTube (Google): los vídeos de presentación integrados en algunas páginas se cargan desde youtube.com, que puede instalar sus propias cookies en cuanto se muestra la página.

Google y TikTok tratan estos datos conforme a sus propias políticas: Política de privacidad de Google, cómo utiliza Google la información de los sitios que usan sus servicios, Política de privacidad de TikTok.

3.6 Rechazar o limitar estas cookies

Puede rechazar o limitar estas cookies en cualquier momento, sin que ello afecte a su acceso a DashSim:

• En su navegador: bloquee o elimine las cookies (de este sitio o de todos los sitios) o active la protección contra el rastreo.
• Google Analytics: complemento de inhabilitación de Google Analytics.
• Anuncios de Google: Mi Centro de Anuncios.
• TikTok: la configuración de anuncios de su cuenta de TikTok.
• Publicidad personalizada en general: Your Online Choices.

No obstante, bloquear las cookies y el almacenamiento local estrictamente necesarios puede impedirle iniciar sesión en su cuenta.

4. Finalidades del tratamiento

Sus datos se utilizan para:

• Crear y gestionar su cuenta de usuario.
• Proporcionar el acceso según la fórmula adquirida.
• Procesar los pagos a través de Stripe.
• Contactarle cuando sea necesario (soporte, notificaciones importantes del servicio).
• Mejorar el servicio y corregir posibles incidencias.
• Medir la audiencia del sitio y la eficacia de nuestras campañas publicitarias (Google, TikTok).
• Atribuir a nuestros afiliados las compras realizadas a través de su enlace.

5. Base jurídica

El tratamiento de los datos se basa en:

• La ejecución del contrato: sus datos son necesarios para prestar el servicio contratado.
• El interés legítimo: mejora del servicio, prevención del fraude, asistencia mediante el widget de chat, medición de audiencia, medición de la eficacia de nuestros anuncios y atribución de ventas a nuestros afiliados.

6. Comunicación de datos

Sus datos personales nunca se venden. Solo se comunican a los siguientes proveedores, para prestar el servicio y medir la audiencia del sitio y la eficacia de nuestros anuncios:

• Supabase (alojamiento de la base de datos y autenticación) — servidores en Europa.
• Stripe (procesamiento de pagos) — conforme a PCI-DSS.
• Vercel (alojamiento del sitio) — infraestructura global.
• Chatway (widget de chat de soporte) — solo en la página de inicio.
• Google (Google Analytics, Google Ads, vídeos de YouTube integrados, inicio de sesión con Google) — medición de audiencia, publicidad, reproducción de vídeos y autenticación.
• TikTok (Píxel de TikTok y API de Eventos) — medición y optimización de nuestros anuncios.
• Resend o Postmark (envío de los correos relacionados con su cuenta y con el formulario de contacto).

7. Plazo de conservación

• Datos de la cuenta: se conservan mientras la cuenta esté activa. Se eliminan en un plazo de 30 días tras la eliminación de la cuenta.
• Datos de pago: los justificantes de las transacciones se conservan durante el plazo legal de 10 años (obligaciones contables).
• Datos de simulación: no se almacenan (procesamiento local en el navegador).
• Cookies: para nuestras propias cookies, véase el apartado 3.4; para las cookies de Google (incluido YouTube) y de TikTok, los plazos los fijan estas empresas en sus políticas (véase el apartado 3.5).

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos:

• Comunicaciones cifradas (HTTPS/TLS).
• Hash de contraseñas (bcrypt mediante Supabase Auth).
• Acceso restringido a los datos mediante políticas de seguridad (Row Level Security).
• No se almacenan datos bancarios en nuestros servidores.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores, como Vercel, Stripe, Google, TikTok, Resend y Postmark, pueden tratar datos fuera de la Unión Europea. Estas transferencias se rigen por cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o por mecanismos equivalentes reconocidos.

10. Sus derechos

De conformidad con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: obtener una copia de sus datos personales.
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos.
• Derecho a la limitación: solicitar la limitación del tratamiento.

Para ejercer sus derechos, escriba a [email protected]. Nos comprometemos a responder en un plazo de 30 días.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr).

11. Menores

DashSim está dirigido a personas adultas. Si es menor de edad, debe obtener el consentimiento de su representante legal antes de utilizar el servicio.

12. Modificaciones de la política

Podemos actualizar esta política de privacidad. Toda modificación se publicará en esta página con la fecha actualizada. En caso de cambios sustanciales, informaremos a los usuarios por correo electrónico.

13. Contacto

Para cualquier pregunta sobre la protección de sus datos personales, contáctenos en: [email protected].